男子起诉4S店反遭威胁, 愤而驾车,冲撞店,面
北京,一起因车辆质量问题引发的纠纷最终演变成了一场暴力冲突。梁先生在4S店购买了一辆白色速腾轿车,并搭配购买了12000元的车辆附件和4000元的续保卡。然而,新车在行驶过程中频繁出现故障,梁先生多次维修未果,怀疑车辆存在质量问题,要求4S店退车退款,却遭到拒绝。最终,梁先生情绪失控,驾驶车辆冲撞4S店,造成巨大经济损失。
梁先生的新车在行驶过程中频繁出现小故障,虽然问题不大,但频繁的维修让他感到烦躁。经过四五次修理后,梁先生开始怀疑车辆出厂时就存在质量问题,便多次前往4S店讨要说法。起初,4S店工作人员态度尚可,但随着梁先生投诉次数增多,工作人员的态度逐渐敷衍,坚决拒绝退车。
无奈之下,梁先生将4S店告上法庭,要求退车退款并退还附件和续保卡费用。然而,由于梁先生无法提供车辆检测数据,法院无法支持其诉求,只能进行调解。在调解过程中,梁先生称4S店工作人员威胁他“辱妻”,这让他愤怒不已,决定报复。
梁先生驾驶白色速腾,一脚油门冲进4S店,将店内的两个电动玻璃门撞得粉碎。随后,他在店内横冲直撞,连续四次倒车撞击,场面十分惊险。店内工作人员试图阻止未果,顾客们也被吓得四处逃窜。最终,梁先生的车辆严重损毁,车门、后视镜、挡风玻璃均受损,几乎报废,所幸未造成人员伤亡。
事件曝光后,公众对此议论纷纷。有人认为梁先生的行为虽然过激,但可能是被4S店的态度逼到绝境;也有人认为,无论原因如何,暴力行为都不可取。4S店则表示,梁先生的冲撞行为给店内造成了20多万元的经济损失,并否认曾威胁梁先生的家人,称可能是梁先生听错了。
这起事件暴露了汽车销售与售后服务中的一些问题。4S店在面对客户投诉时,态度敷衍、推卸责任,导致矛盾激化。希望4S店能够加强售后服务,及时解决客户问题,避免类似事件再次发生。
同时,事件也提醒消费者,在遇到产品质量问题时,应通过合法途径维权,而非采取过激行为。梁先生的冲动行为不仅未能解决问题,还让自己陷入了更大的困境。
最终,梁先生的车辆几乎报废,4S店也蒙受了巨大损失。希望这起事件能够为汽车销售行业敲响警钟,提醒商家重视客户体验,提升服务质量。同时,也呼吁相关部门加强对汽车销售与售后服务的监管,确保消费者的合法权益得到保障。
(内容来源:观察者网)
作者: 编辑:杨晓萱
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